У вас гарантийный случай?
Вышлите Ваше обращение на электронную почту info@parled.ru или в чат Вконтакте
с указанием номера заказа и подробным описанием возникшей проблемы (фото, видео).
Все товары проходят предпродажную проверку нашими силами, что исключает получение товара с заводским браком на 90%.
Гарантийный срок на товары - 1 месяц.
Срок службы Товара равен гарантийному сроку - 1 месяц.
Гарантия не распространяется:
- на товары по уценке
- на товары со скидкой или по предзаказу
- на расходные материалы: светодиоды, лампы, блоки питания, жидкости
- на стойки
- на пластиковые детали, механизмы, соединения
- на механические и другие повреждения, возникшие по вине покупателя или при перевозке транспортными компаниями.
Гарантийное обслуживание не распространяется на товары, недостатки которых возникли вследствие:
- Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара;
- Действий третьих лиц:
- ремонт или внесение неуполномоченными лицами несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений;
- отклонение от Государственных Технических Стандартов (ГОСТов) и норм питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
- неправильной установки или подключения изделия;
- Действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.);
- Воздействия вредоносных программ (например, компьютерных вирусов);
- Результата некорректного обновления ВIOS (для компьютерных систем), программного обеспечения, приведшего к неработоспособности изделия, как самим пользователем, так и неуполномоченными лицами.
- Использование изделия для предпринимательской деятельности.
Во избежание проблем транспортировки мы настоятельно рекомендуем заказывать доставку товара в деревянной обрешетке.
На товары, отправленные без деревянной обрешетки - ГАРАНТИЯ НЕ распространяется из-за повышенных рисков повреждения сложных механизмов!!!
Убедительная просьба осматривать товар, на предмет механических повреждений (вскрывайте упаковку) при получении.
Если вы расписались в накладной, а потом обнаружили повреждения или недоукомплектованность заказа, претензии по такому заказу НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.
Возврат товара надлежащего качества.
Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
При отказе Клиента от Товара, Продавец возвращает ему стоимость Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом заявления Клиента.
В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 7 дней со дня требования.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 7 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.
Стоимость доставки Товара при возврате оплачивается за счет Клиента.
Фактический возврат средств за товар надлежащего качества производится только после получения товара и проверки.
Для юридических лиц возврат товара не предусмотрен.
